Retur
Retur pe scurt
14 zile pentru retur
Rambursare integrală după verificarea produsului
Produsele trebuie să fie nepurtate și în ambalajul original
Costul transportului pentru retur este suportat de client
Produsele defecte sau livrate greșit beneficiază de retur fără costuri suplimentare
Ne dorim ca fiecare piesă Noelina să fie exact ceea ce îți dorești. Dacă produsul comandat nu este potrivit pentru tine, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației aplicabile.
Condiții de retur
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie:
- să fie nepurtat și neutilizat
- să fie în aceeași stare în care a fost primit
- să fie returnat împreună cu ambalajul original
- să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare
Retururile care nu respectă condițiile de mai sus pot să nu fie eligibile pentru rambursare.
Cum soliciți un retur
Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la: hello@noelina.ro
În mesaj, te rugăm să menționezi numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
După primirea solicitării, vei primi toate instrucțiunile necesare pentru efectuarea returului.
Produsul poate fi expediat prin curier către adresa comunicată de Noelina în momentul aprobării returului.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
În situația în care produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit față de cel comandat, Noelina va suporta costurile aferente returului și înlocuirii produsului, după verificarea situației.
Produse defecte sau livrate greșit
Te rugăm să verifici comanda imediat după primire.
Dacă primești un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit față de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la hello@noelina.ro.
Pentru a putea soluționa situația cât mai rapid, te rugăm să ne trimiți și câteva fotografii ale produsului, împreună cu numărul comenzii.
Rambursarea sumei
După recepționarea și verificarea produsului returnat, te vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea returului.
Dacă returul este aprobat, contravaloarea produsului va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea returului, însă poate depinde și de timpul de procesare al băncii sau al procesatorului de plăți.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări despre un produs, livrare sau retur, suntem aici pentru tine.
Îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.